Eine digitale Service Assistentenz ist eine KI-basierte Softwarelösung, die Kunden innerhalb der Öffnungszeiten bei Bankdienstleistungen unterstützt. Kim kann Fragen beantworten, Transaktionen durchführen und personalisierte Empfehlungen geben.

Weniger Wartezeit
Kunden erhalten sofortige Aufmerksamkeit. 

Schnellere Hilfe
Kim kann auf eine umfangreiche Wissensdatenbank zugreifen und Informationen in Sekundenschnelle abrufen. Dies führt zu deutlich schnelleren Antwortzeiten im Vergleich zu menschlichen Mitarbeitern.

Mehrsprachiger Service

Ein herausragender Vorteil ist die Fähigkeit, Service in über 20 Sprachen anzubieten, darunter:

• Deutsch
• Englisch
• Französisch
• Ukrainisch
• Russisch
• Arabisch
• Spanisch
• Persisch
• Bosnisch
• Rumänisch
• Türkisch
• Polnisch
• Bulgarisch
• Italienisch
• Japanisch
• Vietnamesisch
• Hindi
• Niederländisch
• Portugiesisch
• Albanisch
• Chinesisch
• Tschechisch

Diese Mehrsprachigkeit ermöglicht es, eine breite Palette von Kunden in ihrer bevorzugten Sprache zu bedienen.

Für alle Personen zugänglich
Es ist wichtig zu betonen, dass unsere digitale Assistenz nicht nur für Personen mit Sprachbarrieren konzipiert ist. Sie bieten allen Kunden, unabhängig von ihrer sprachlichen Herkunft, einen schnellen und effizienten Service. Dies fördert die Inklusion und verbessert das allgemeine Kundenerlebnis in der Bank.

Entlastung des Bankpersonals
Durch die Übernahme von Routineaufgaben ermöglicht Kim dem Bankpersonal, sich auf komplexere Beratungsaufgaben und individuelle Kundenbetreuung zu konzentrieren.

Nein, unsere digitale Assistenz ist als Ergänzung und nicht als Ersatz für menschliche Berater konzipiert. Sie übernimmt Routineaufgaben und einfache bis mittelschwere Anfragen, während Bankberater sich auf komplexe Beratungen, strategische Finanzplanung und den Aufbau persönlicher Kundenbeziehungen konzentrieren. Die Kombination aus digitaler Effizienz und menschlicher Expertise schafft ein optimales Kundenerlebnis.

Für die vollständige Nutzung von Kim benötigen Sie zwei Apps:

• S-App (Sparkassen-App)
• S-pushTAN-App
  

Um Kim in den Filialen zu nutzen, sind beide Apps erforderlich. Sie ermöglichen Ihnen den vollen Funktionsumfang und die sichere Nutzung des Online-Bankings.

A digital service assistant is an AI-based software solution that supports customers with banking services during opening hours. Kim can answer questions, complete transactions and provide personalized recommendations.

Less waiting time
Customers receive immediate attention.

Faster help
Kim can access an extensive knowledge base and retrieve information in seconds. This leads to significantly faster response times compared to human employees.

Multilingual service
A standout advantage is the ability to offer service in over 20 languages, including:

• German
• English
• French
• Ukrainian
• Russian
• Arabic
• Spanish
• Persian
• Bosnian
• Romanian
• Turkish
• Polish
• Bulgarian
• Italian
• Japanese
• Vietnamese
• Hindi
• Dutch
• Portuguese
• Albanian
• Chinese
• Czech

This multilingual capability makes it possible to serve a wide range of customers in their preferred language.

Accessible to everyone
It is important to emphasize that our digital assistance is not only designed for people with language barriers. They offer all customers a fast and efficient service, regardless of their linguistic background. This promotes inclusion and improves the overall customer experience at the bank.

Relief for bank staff
By taking on routine tasks, Kim enables bank staff to concentrate on more complex advisory tasks and individual customer service.

No, our digital assistance is designed to complement and not replace human advisors. She takes on routine tasks and simple to moderately difficult inquiries, while bank advisors concentrate on complex advice, strategic financial planning and building personal customer relationships. The combination of digital efficiency and human expertise creates an optimal customer experience.

To fully use Kim you need two apps:

• S-App (Sparkasse app)
• S-pushTAN app

To use Kim in branches, both apps are required. They enable you to enjoy the full range of functions and secure use of online banking.

Pomoshchnik po tsifrovym uslugam — eto programmnoye resheniye na baze iskusstvennogo intellekta, kotoroye podderzhivayet kliyentov bankovskimi uslugami v chasy raboty. Kim mozhet otvechat' na voprosy, sovershat' tranzaktsii i davat' personal'nyye rekomendatsii.

Men'she vremeni ozhidaniya
Kliyenty poluchayut nemedlennoye vnimaniye.

Bystraya pomoshch'
Kim mozhet poluchit' dostup k obshirnoy baze znaniy i poluchit' informatsiyu za schitannyye sekundy. Eto privodit k znachitel'no boleye bystromu reagirovaniyu po sravneniyu s sotrudnikami-lyud'mi.

Mnogoyazychnyy servis
Vydayushchimsya preimushchestvom yavlyayetsya vozmozhnost' predlagat' uslugi boleye chem na 20 yazykakh, v tom chisle:

• nemetskiy
• Angliyskiy
• Frantsuzskiy
• Ukrainskiy
• Russkiy
• arabskiy
• ispanskiy
• persidskiy
• Bosniyskiy
• rumynskiy
• turetskiy
• Pol'skiy
• bolgarskiy
• ital'yanskiy
• yaponskiy
• v'yetnamskiy
• khindi
• Gollandskiy
• portugal'skiy
• albanskiy
• kitayskiy
• cheshskiy

Eta mnogoyazychnaya vozmozhnost' pozvolyayet obsluzhivat' shirokiy krug kliyentov na predpochitayemom imi yazyke.

Dostupno kazhdomu
Vazhno podcherknut', chto nasha tsifrovaya pomoshch' prednaznachena ne tol'ko dlya lyudey s yazykovym bar'yerom. Oni predlagayut vsem kliyentam bystroye i effektivnoye obsluzhivaniye, nezavisimo ot ikh yazykovogo proiskhozhdeniya. Eto sposobstvuyet inklyuzivnosti i uluchshayet obshcheye kachestvo obsluzhivaniya kliyentov v banke.

L'goty dlya sotrudnikov banka
Berya na sebya rutinnyye zadachi, Kim pozvolyayet sotrudnikam banka sosredotochit'sya na boleye slozhnykh konsul'tatsionnykh zadachakh i individual'nom obsluzhivanii kliyentov.

Net, nasha tsifrovaya pomoshch' prizvana dopolnyat', a ne zamenyat' konsul'tantov-lyudey. Ona beret na sebya rutinnyye zadachi i zaprosy ot prostykh do umerenno slozhnykh, v to vremya kak bankovskiye konsul'tanty kontsentriruyutsya na slozhnykh konsul'tatsiyakh, strategicheskom finansovom planirovanii i postroyenii lichnykh otnosheniy s kliyentami. Sochetaniye tsifrovoy effektivnosti i chelovecheskogo opyta obespechivayet optimal'noye kachestvo obsluzhivaniya kliyentov.

Chtoby polnotsenno ispol'zovat' Kim, vam nuzhny dva prilozheniya:

• S-App (prilozheniye Sparkasse)
• Prilozheniye S-pushTAN

Dlya ispol'zovaniya Kima v filialakh neobkhodimy oba prilozheniya. Oni pozvolyayut vam pol'zovat'sya polnym spektrom funktsiy i bezopasno ispol'zovat' onlayn-banking.

musaeid alkhadamat alraqamiat - wahala barmajiun madeum bialdhaka' alaistinaeii yadeam aleumala' bialkhadamat almasrifiat khilal saeat aleumli. yajib ealaa kim al'iijabat ealaa al'asyilat wa'iikmal almueamalat wataqdim altawsiat alshakhsiati.

Men'she vremeni ozhidaniya
Kliyenty poluchayut nemedlennoye vnimaniye.
bistiraya bumushsh
Kim mozhet poluchit' dostup k obshirnoy baze znaniy i poluchit' informationsiyu za schitannyye Secondary. hadha hu privodit k znachitel'no boleye bystromu reagirovaniyu po sravneniyu s sotrudnikami-lyud'mi.
khidmat Mnogoyazychnyy
Vydayushchimsya preimushchestvom yavlyayetsya vozmozhnost' predlagat' uslugi boleye chem na 20 yazykakh, v tom chisle:
nemetskiy
'iinjiliziun
frantsuziski
al'uwkrania
alruwsia
earbiski
ispanskiy
persidskiy
busniski
ruminiski
turetskiy
buliski
albulgharia
ital'yanskiy
alyabania
v'yetnamskiy
khundi
hulandiski
alburtighaliskiu
'albaniski
kitayskiy
tshiski
Eta mnogoyazychnaya vozmozhnost' pozvolyayet obsluzhivat' shirokiy krug kliyentov na predpochitayemom imi yazyke.
alwusul 'iilaa kazdumu
Vazhno podcherknut', What nasha tsifrovaya pomoshch' prednaznachena ne tol'ko dlya lyudey s yazykovym bar'yerom. laqad tama taqdim hadhih alkhidmat lileumala' bishakl faeaal wafaeaali, wala tatatalab 'aya damanat 'iidafiatin. Eto sposobstvuyet inklyuzivnosti i uluchshayet obshcheye kachestvo obsluzhivaniya kliyentov v Banke.
L'goty dlya sotrudnikov Banka
Berya na sebya rutinnyye zadachi, Kim pozvolyayet sotrudnikam Banka sosredotochit'sya na boleye slozhnykh konsul'tatsionnykh zadachakh wapersonal'nom obsluzhivanii kliyentov.

la, musaeadatina alraqamiat musamimat litakmilat almustasharin albashariiyna, walays aistibdaluhum. tatarawah almahamu waltalabat bishakl muntazim min albasitat 'iilaa almueaqadat 'iilaa hadin ma, baynama yurakiz almustasharun almasrifiuwn ealaa almashurat almueaqadat waltakhtit almalii alastratijii wabina' alealaqat alshakhsiat mae aleumala' altijariiyna. 'iina aljame bayn alkafa'at alraqamiat walkhibrat albashariat yadman tajribatan mithaliatan lileumala'i.

liastikhdam kim bishakl kamil, tahtaj 'iilaa tatbiqayni:
tatbiq S-App (tatbiq sbarkas)
tatbiq S-pushTAN
liaistikhdam kim fi alfuruea, yalzam kila altatbiqini. qad tatawafar majmueat wasieat min almizat walwazayif lilkhadamat almasrifiat eabr al'iintirnt.