Was ist die digitale Beratung der OSPA?

Die digitale Beratung ermöglicht es Ihnen, sich bequem von zu Hause oder unterwegs von unseren Beraterinnen und Beratern beraten zu lassen. Das Gespräch findet per Video oder Telefon statt, individuell und ohne Filialbesuch.

Zu welchen Themen kann ich mich digital beraten lassen?

Sie können sich zu allen Bankthemen beraten lassen, zum Beispiel zu:

• Girokonto und Kontowechsel
• Online-Banking
• Krediten und Finanzierungen
• Sparen und Geldanlage
• Versicherungen
• Baufinanzierung

Wie erreiche ich die Direktfiliale der OSPA?

Die Direktfiliale erreichen Sie telefonisch, via E-Mail, über das Online-Terminformular auf der Website oder über das Online-Banking.

Brauche ich einen Termin für die digitale Beratung?

In der Regel vereinbaren Sie vorab einen Termin. Je nach Anliegen sind auch kurzfristige Beratungen möglich.

Wie kurzfristig bekomme ich einen Termin?

Oft sind Termine bereits innerhalb weniger Tage verfügbar, in einigen Fällen sogar noch am selben Tag.

Über welche Kanäle findet die digitale Beratung statt?

Die Beratung kann über verschiedene Wege erfolgen:

• Video-Beratung
• Telefonische Beratung

Welche technischen Voraussetzungen brauche ich?

Sie benötigen:

• ein internetfähiges Gerät (Computer, Smartphone oder Tablet) 
• eine stabile Internetverbindung
• für Video-Beratung eine Kamera und ein Mikrofon

Funktioniert die Beratung auch auf Smartphone oder Tablet?

Ja. Die digitale Beratung ist auch auf mobilen Geräten problemlos möglich.

Ist die digitale Beratung sicher?

Ja. Die digitale Beratung erfüllt hohe Sicherheits- und Datenschutzstandards, vergleichbar mit einem persönlichen Gespräch in der Filiale.

Wie werden meine Daten geschützt?

Alle Verbindungen sind verschlüsselt. Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich für die Beratung genutzt und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Wird die Video-Beratung aufgezeichnet?

Nein. Die Beratungsgespräche werden grundsätzlich nicht aufgezeichnet.

Wie erhalte ich Unterlagen nach der Beratung?

Unterlagen werden Ihnen digital zur Verfügung gestellt, beispielsweise:

• im Online-Banking-Postfach
• per gesicherter E-Mail
• oder per Post, wenn gewünscht.

Kann ich Verträge digital unterschreiben?

Ja. Viele Verträge können direkt digital unterschrieben werden – einfach, schnell und rechtssicher.

Kann ich ein Konto auch digital eröffnen?

Ja. Eine Kontoeröffnung ist vollständig digital möglich, inklusive Identitätsprüfung und Vertragsabschluss.

Wie schnell kann ich einen Kredit erhalten?

Nach der Beratung und Prüfung Ihrer Angaben kann eine Kreditentscheidung oft kurzfristig erfolgen. In vielen Fällen ist eine Auszahlung am selben Tag möglich.

Kann ich später auch in eine Filiale wechseln?

Ja. Sie können jederzeit von der digitalen Beratung in eine persönliche Beratung in einer Filiale wechseln.

Was mache ich bei technischen Problemen während der Beratung?

Sollten technische Schwierigkeiten auftreten, können Sie die
Beratung jederzeit telefonisch fortsetzen oder einen neuen Termin vereinbaren.

Wie kann ich einen Termin verschieben oder absagen?

Termine können bequem online, telefonisch, per SMS oder über
Ihren persönlichen Ansprechpartner geändert oder abgesagt werden.

An wen kann ich mich nach der Beratung wenden?

Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit an Ihre
Beraterin bzw. Ihren Berater oder an die Direktfiliale der OSPA wenden.